Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo PlacaEléctrica recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes nos escriben, piden una cotización o compran una lámina de identificación, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: David Díaz, persona natural, que opera la marca PlacaEléctrica.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Correo para temas de datos: contacto@placaelectrica.com
• WhatsApp: +57 322 760 3592

2. Qué datos recogemos

• De contacto: nombre, celular/WhatsApp, correo (opcional), ciudad y dirección de envío.
• Del vehículo, necesarios para fabricar la lámina: tipo, marca, modelo, año, número de serie, potencia, velocidad máxima, peso y fotos del vehículo o de su ficha técnica.
• Si compras como empresa: razón social, NIT y cantidades estimadas.
• Del pago: el comprobante que nos envías (fecha, valor y cuenta de destino). No recibimos ni guardamos claves ni datos de tarjetas.
• Las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp o por el formulario.
• De navegación: datos técnicos y de origen de la visita (por ejemplo, de qué anuncio llegaste), mediante cookies y herramientas de medición descritas en el punto 6.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no nos envíes documentos de identidad ni información que no sea necesaria para tu pedido.

3. Para qué los usamos

• Verificar si tu vehículo requiere la lámina y darte una cotización.
• Fabricar y grabar la lámina con los datos de tu vehículo.
• Confirmar tu pago, despacharte el pedido y darte el número de guía.
• Atenderte por WhatsApp, incluso con un asistente automático, y resolver dudas, cambios o reclamos.
• Enviarte avisos sobre el estado de tu pedido. No te enviamos publicidad sin tu autorización.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Medir qué anuncios y canales funcionan, de forma agregada.

4. Atención automática por WhatsApp

Parte de la atención por WhatsApp la hace un asistente automático con inteligencia artificial, supervisado por nuestro equipo. Para responderte, el contenido de tus mensajes se procesa con proveedores de inteligencia artificial. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente lo necesario:

• La empresa transportadora, para entregarte el pedido (nombre, dirección, ciudad y celular).
• Proveedores tecnológicos que alojan o procesan información por encargo nuestro: alojamiento del sitio y del servidor, hojas de cálculo y correo, mensajería, y procesamiento con inteligencia artificial.
• Autoridades, cuando una norma o una orden legal lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad sobre la información.

6. Cookies y medición

El sitio usa herramientas de medición y publicidad (Meta Pixel, Google Ads y Vercel Analytics) para saber cómo llegan las personas y qué anuncios funcionan. Cuando envías el formulario, tu correo y celular pueden enviarse a Google de forma cifrada (hash) para medir conversiones. Puedes bloquear cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras haya una relación contigo (cotización, pedido, garantía o reclamo) y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si no compras, los datos de tu cotización se eliminan o se anonimizan cuando ya no sean necesarios.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de acudir a nosotros.

9. Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@placaelectrica.com o por WhatsApp, con tu nombre, el celular con el que nos escribiste y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, borrado o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o pérdida no autorizados: accesos restringidos, conexiones cifradas y proveedores con controles de seguridad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.